Professionelles Help Desk mit Ticketsystem für die Unterstützung aller Serviceprozesse.

8/5 Help Desk: Ansprechstelle bzw. Hotline für die Entgegennahme von Administrations- oder Support-Anforderungen (Netzwerk-Administration, Inzidenz-Support, Technischer Support, Benutzer-Support)

24/7 Service Desk: elektronische Entgegennahme von Störungsmeldungen aus der automatisierten Überwachung und per E-Mail (Benutzermeldungen, Anforderungen)

24/7 Ticketsystem: Ticketsystem zur Unterstützung bzw. Lenkung und Dokumentation aller Supportvorgänge mit Freigabekontrolle (Freigabe von Anforderungen durch Kundenmitarbeiter)